Polityka prywatności

Niniejsza polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób odwiedzających stronę internetową Smartware oraz korzystających z formularza kontaktowego. Przetwarzamy dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (dalej: RODO) oraz obowiązującymi przepisami krajowymi.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Smartware Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu:

• ul. Strzegomska 140A, 54-429 Wrocław
• e-mail: biuro@smartware.pl
• tel.: +48 609 410 984

2. Inspektor Ochrony Danych

Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych, z którym możesz skontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych oraz korzystania z przysługujących Ci praw, pisząc na adres: iod@smartware.pl.

3. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

3.1. Formularz kontaktowy. Gdy korzystasz z formularza kontaktowego, przetwarzamy podane przez Ciebie dane: imię i nazwisko, nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu, temat oraz treść wiadomości. Dane te wykorzystujemy wyłącznie w celu obsługi Twojego zapytania — udzielenia odpowiedzi, przedstawienia oferty lub umówienia konsultacji — oraz do ewentualnej dalszej korespondencji w tej sprawie.

3.2. Analityka (Google Analytics 4). Za Twoją zgodą korzystamy z narzędzia Google Analytics 4, aby analizować sposób korzystania ze strony (odwiedzane podstrony, źródła ruchu, kliknięcia w wybrane elementy, pobrania materiałów) i na tej podstawie ulepszać serwis. W tym celu przetwarzamy dane o Twojej aktywności na stronie oraz identyfikatory zapisywane w plikach cookie. Statystyki analizujemy w formie zagregowanej. Do czasu wyrażenia zgody Google Analytics działa w trybie ograniczonym (bez plików cookie, wyłącznie zanonimizowane, zagregowane pomiary — mechanizm Google Consent Mode).

3.3. Logi serwera. Serwer, na którym utrzymywana jest strona, automatycznie zapisuje dane techniczne (m.in. adres IP, datę i godzinę zapytania, typ przeglądarki). Służą one zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu oraz diagnostyce.

4. Podstawy prawne przetwarzania

• Formularz kontaktowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji i budowaniu relacji biznesowych).
• Analityka i pliki cookie analityczne — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja dobrowolna zgoda), którą możesz w każdej chwili wycofać.
• Logi serwera i bezpieczeństwo — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i ciągłości działania serwisu).

5. Pliki cookie i zarządzanie zgodą

Strona wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie. Rozróżniamy:

• Cookie niezbędne — konieczne do prawidłowego działania strony oraz do zapamiętania Twojej decyzji dotyczącej zgód. Nie wymagają zgody.
• Cookie analityczne — Google Analytics 4; zapisywane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody.

Zgodę wyrażasz lub odrzucasz w banerze wyświetlanym przy pierwszej wizycie. Swoją decyzję możesz w każdej chwili zmienić, korzystając z odnośnika „Ustawienia cookies" w stopce strony. Ustawieniami plików cookie możesz zarządzać także w swojej przeglądarce.

6. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Twoje dane możemy powierzać zaufanym dostawcom usług, którzy przetwarzają je w naszym imieniu i na podstawie zawartych umów powierzenia, w szczególności:

• Amazon Web Services (AWS) — hosting strony i przechowywanie zgłoszeń z formularza; infrastruktura zlokalizowana w Unii Europejskiej (region Sztokholm, Szwecja);
• Google (Google Ireland / Google LLC) — usługa Google Analytics 4;
• dostawcy poczty elektronicznej — w zakresie doręczania korespondencji.

Dane mogą być również udostępnione podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z Google Analytics 4 może wiązać się z przekazaniem danych do Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Przekazywanie odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, o których mowa w RODO — w oparciu o decyzję Komisji Europejskiej dotyczącą ram ochrony danych UE–USA (EU–US Data Privacy Framework) oraz standardowe klauzule umowne (SCC). Dane związane z hostingiem oraz obsługą formularza przechowujemy na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

8. Okres przechowywania danych

• Dane z formularza kontaktowego — przez czas niezbędny do obsługi zapytania, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z prowadzoną korespondencją lub współpracą.
• Dane analityczne — do czasu wycofania zgody, a w zakresie danych na poziomie użytkownika w Google Analytics — nie dłużej niż 14 miesięcy.
• Logi serwera — przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu.

9. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
• sprostowania (poprawiania) danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem (dotyczy danych przetwarzanych na podstawie zgody, np. analityki).

Aby skorzystać z powyższych praw, napisz na adres iod@smartware.pl lub biuro@smartware.pl. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, jednak niezbędne do obsługi Twojego zapytania — bez nich nie będziemy w stanie się z Tobą skontaktować. Wyrażenie zgody na cookie analityczne jest w pełni dobrowolne i nie wpływa na możliwość korzystania ze strony.

11. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Analityka służy wyłącznie zbiorczej ocenie sposobu korzystania ze strony.

12. Zmiany polityki prywatności

Politykę możemy aktualizować, np. w związku ze zmianą przepisów lub wykorzystywanych narzędzi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a datę ostatniej zmiany wskazujemy na górze dokumentu.